Condiciones de Servicio de Exportlab

Última actualización: 19 de junio de 2026

Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") regulan su acceso y uso de Exportlab, incluida la aplicación web de Exportlab, sitios web, APIs, plugins, integraciones, portales de cliente, páginas de perfil público, páginas de estado, funciones de subida y formularios, herramientas de revisión y colaboración, funciones de IA, reconocimiento facial, funciones de facturación y cualquier otro servicio prestado por Exportlab (en conjunto, el "Servicio").

Al crear una cuenta, iniciar una prueba, suscribirse a un plan, comprar un complemento, activar una función o utilizar de otro modo el Servicio, usted acepta estas Condiciones, la Política de Privacidad de Exportlab, la Política de Cookies y, cuando corresponda, el Acuerdo de Tratamiento de Datos ("DPA"). Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, agencia, estudio, equipo u otra organización, confirma que tiene autoridad para vincular a dicha organización.

Si no acepta estas Condiciones, no puede utilizar el Servicio.

1. Acerca de Exportlab

Exportlab proporciona una plataforma en la nube para flujos de trabajo creativos de medios. El Servicio ayuda a los usuarios a subir, organizar, revisar, compartir, recopilar, entregar y gestionar fotos, vídeos, archivos, galerías, proyectos, interacciones con clientes, subidas de invitados, colecciones de activos, autorizaciones de modelo, colaboración en equipo, metadatos generados por IA, reconocimiento facial, páginas de estado, perfiles públicos, APIs, integraciones y funciones relacionadas con flujos de trabajo de medios.

El Servicio puede incluir funciones en tiempo real, como actualizaciones basadas en WebSocket, comentarios, notificaciones o funciones de colaboración. La disponibilidad en tiempo real puede depender de las condiciones de red, navegadores, dispositivos, proveedores externos e infraestructura técnica.

2. Requisitos de uso y titularidad de la cuenta

Exportlab está destinado principalmente a usos profesionales, empresariales, freelance, de agencias, estudios, eventos y creativos.

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, para crear o administrar una cuenta de Exportlab. Los menores pueden aparecer en contenidos subidos o participar en flujos de trabajo de clientes, como autorizaciones de modelo, subidas de invitados, group shoots o proyectos de cliente, solo cuando el titular de la cuenta disponga de los derechos, avisos, consentimientos, permisos y base legal necesarios.

Usted es responsable de garantizar que toda la información de la cuenta sea exacta y esté actualizada. Si crea una cuenta para una organización, dicha organización será propietaria y controlará el workspace salvo que se acuerde otra cosa.

3. Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso, claves API, tokens, credenciales de plugins, credenciales de integraciones y cualquier dispositivo o sistema conectado a su cuenta.

No debe compartir su cuenta con personas no autorizadas ni acceder a la cuenta de otra persona sin permiso. Usted es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta, incluidas las acciones realizadas mediante claves API, plugins, webhooks, integraciones, usuarios de cliente, miembros del equipo o usuarios invitados.

Debe notificar inmediatamente a Exportlab en hey@exportlab.io si sospecha acceso no autorizado, compromiso de credenciales, uso indebido o un incidente de seguridad que afecte a su cuenta.

Exportlab puede utilizar medidas de seguridad como controles de acceso, URLs firmadas, límites de velocidad, registros de auditoría, separación de tenants, autenticación de dos factores, detección de abuso y restricciones temporales para proteger el Servicio.

4. Cambios del Servicio y disponibilidad

Exportlab puede mejorar, modificar, sustituir, suspender o discontinuar funciones con el tiempo. Haremos esfuerzos razonables para evitar un impacto material negativo en clientes de pago activos, pero no garantizamos que cada función, integración, API, plugin, proveedor, flujo de trabajo o vía de compatibilidad permanezca disponible de forma permanente.

Salvo acuerdo expreso por escrito, Exportlab no ofrece un nivel de servicio garantizado, compromiso de disponibilidad, tiempo de recuperación, tiempo de entrega o tiempo de respuesta de soporte.

El Servicio puede verse afectado por mantenimiento, problemas de red, interrupciones de proveedores, limitaciones de dispositivos, limitaciones de navegadores, actualizaciones de software de terceros, cambios de API, reglas de marketplaces u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

5. Uso aceptable

Puede utilizar el Servicio únicamente de forma lícita y de conformidad con estas Condiciones.

No debe utilizar el Servicio para:

1. infringir la ley aplicable o fomentar actividades ilícitas;
2. subir, almacenar, tratar, compartir o distribuir contenido ilegal;
3. subir, almacenar, tratar, compartir o distribuir contenido que sea odioso, discriminatorio, acosador, violento, explotador, pornográfico, abusivo, difamatorio o de otro modo ilícito;
4. subir, almacenar, tratar, compartir o distribuir cualquier contenido que involucre a menores en un contexto sexual o explotador;
5. infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad, personalidad, protección de datos, derechos contractuales u otros derechos de terceros;
6. subir contenido para el que no tenga derechos, permisos, consentimientos, avisos o base legal suficientes;
7. tratar datos altamente sensibles, regulados o de categorías especiales salvo que tenga una base legal válida y el Servicio proporcione funcionalidad adecuada para el uso previsto;
8. enviar spam, mensajes de phishing, malware, código dañino o comunicaciones engañosas;
9. extraer, rastrear, sobrecargar, sondear, escanear, atacar, realizar ingeniería inversa, eludir o interferir con el Servicio, sus APIs, infraestructura, autenticación, límites de velocidad, controles de seguridad o redes;
10. ejecutar pruebas de carga no autorizadas, pruebas de penetración, abuso automatizado, actividad de bots o uso excesivo de APIs;
11. utilizar el Servicio como sistema general de backup, CDN pública masiva, servicio de depósito de archivos o plataforma pública de distribución de piratería;
12. revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros salvo mediante funciones expresamente destinadas a compartir con clientes, invitados, equipos o público.

Exportlab puede investigar presuntas infracciones y puede eliminar contenido, desactivar enlaces, restringir funciones, suspender cuentas, revocar acceso API, notificar a partes afectadas o contactar autoridades cuando sea obligatorio o adecuado.

6. Su contenido

Usted conserva la titularidad de fotos, vídeos, archivos, comentarios, mensajes, envíos de formularios, datos de proyectos, metadatos, contenido de perfil, contenido de autorizaciones de modelo y demás contenido que suba o envíe al Servicio ("Contenido de Usuario").

Al subir, enviar, crear o compartir Contenido de Usuario a través del Servicio, concede a Exportlab una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, transcodificar, redimensionar, cifrar, transmitir, mostrar, indexar, analizar, realizar copias de seguridad, hacer copias técnicas y utilizar de otro modo el Contenido de Usuario únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener, solucionar problemas, apoyar y mejorar el Servicio y para realizar acciones solicitadas por usted o sus usuarios autorizados.

Usted declara y garantiza que dispone de todos los derechos, permisos, avisos, consentimientos y bases legales necesarios para subir, tratar, publicar, compartir, entregar o utilizar de otro modo el Contenido de Usuario a través de Exportlab.

Exportlab no está obligado a supervisar el Contenido de Usuario, pero puede eliminar o restringir el acceso al Contenido de Usuario cuando consideremos que infringe estas Condiciones, la ley aplicable, derechos de terceros, requisitos de seguridad o la integridad de la plataforma.

7. Páginas públicas, compartición y destinatarios externos

El Servicio puede permitirle crear páginas públicas o semipúblicas, incluidos perfiles públicos, galerías, enlaces de entrega, páginas de estado, enlaces de asset collection, enlaces de subida de invitados, enlaces de revisión, portales de cliente y otros recursos compartibles.

Usted decide qué publica o comparte y quién puede acceder a ello. Usted es responsable de garantizar que dispone de todos los derechos y bases legales necesarios para la publicación o compartición externa, incluidos imágenes, vídeos, nombres de clientes, logotipos, precios, testimonios, referencias, información de estado de proyectos, datos de contacto, activos descargables y datos personales.

Si publica páginas públicas o comerciales, usted es responsable de cualquier aviso legal, identificación del proveedor, información de imprint, avisos de privacidad, divulgaciones obligatorias u otra información que deba mostrar conforme a la ley aplicable.

El contenido público puede ser indexado, almacenado en caché, copiado, enlazado, descargado o utilizado de otro modo por motores de búsqueda, destinatarios, visitantes o terceros. Exportlab no puede controlar plenamente dicho uso por terceros una vez que el contenido se ha hecho público.

Exportlab no es responsable de cómo destinatarios, invitados, clientes, miembros del equipo o visitantes públicos utilicen el contenido que usted decida compartir con ellos.

8. Páginas de estado y suscripciones de estado

El Servicio puede permitirle crear páginas de proyecto o estado y enviar o habilitar actualizaciones de estado a suscriptores.

Usted es responsable de la exactitud, licitud, confidencialidad y publicabilidad de estados de proyectos, cronogramas, actualizaciones, referencias, medios, información de clientes y otra información disponible en una página de estado.

Si habilita suscripciones de estado, las direcciones de correo electrónico de suscriptores y los datos de eventos relacionados pueden ser tratados para enviar actualizaciones de estado. Usted es responsable de garantizar que el uso de páginas de estado y suscripciones de estado sea lícito para su caso de uso.

9. Funciones de IA

Exportlab puede proporcionar funciones opcionales basadas en IA, incluidas indexación con IA, captions, palabras clave, etiquetas, clasificaciones, resúmenes, descripciones de escenas, respuestas de asistente, mejoras de búsqueda, recomendaciones o funciones similares.

Las funciones de IA son iniciadas o habilitadas por el usuario. Cuando habilita o utiliza funciones de IA, el Contenido de Usuario y los metadatos relacionados pueden ser tratados por Exportlab y proveedores externos de IA, incluidos OpenAI y AWS, para proporcionar la funcionalidad solicitada.

Los resultados de IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados, inadecuados o inconsistentes. Usted es responsable de revisar los resultados de IA antes de confiar en ellos, publicarlos, entregarlos a clientes, utilizarlos para decisiones comerciales o usarlos en contextos legales, contractuales o de cumplimiento.

Los créditos de tokens de IA o créditos de uso similares pueden consumirse cuando se utilicen funciones de IA.

10. Reconocimiento facial y funciones biométricas

Exportlab puede proporcionar reconocimiento facial opcional o funcionalidad biométrica similar impulsada por AWS Rekognition o proveedores comparables.

Si activa el reconocimiento facial, pueden generarse y almacenarse plantillas biométricas, face embeddings o identificadores similares para comparar rostros entre fotos o proyectos.

No debe activar ni utilizar funciones biométricas salvo que haya obtenido todos los consentimientos, avisos, permisos y bases legales exigidos por la ley de las personas representadas en el contenido. Usted es responsable del cumplimiento de las leyes de privacidad biométrica, leyes de protección de datos, requisitos de conservación, requisitos de eliminación y requisitos de consentimiento en su jurisdicción.

Exportlab no vende datos biométricos.

Usted acepta indemnizar a Exportlab frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso ilícito de funciones biométricas, su falta de obtención de consentimientos requeridos o su falta de proporcionar avisos requeridos, en la medida permitida por la ley.

11. Subidas de invitados, asset collection y formularios

El Servicio puede permitirle crear eventos de subida de invitados, enlaces públicos de subida, formularios de asset collection, formularios de recepción de archivos, formularios de proyecto o flujos similares que permitan a terceros enviar archivos, medios, respuestas, nombres, direcciones de correo electrónico u otra información.

Usted es responsable de garantizar que los invitados y remitentes estén debidamente informados y de que dispone de una base legal válida para recopilar, tratar, almacenar, revisar, publicar o entregar el contenido y los datos enviados.

El contenido subido por invitados o enviado mediante formularios se trata como Contenido de Usuario conforme a estas Condiciones.

Exportlab puede aplicar límites de subida, restricciones de tipo de archivo, controles de seguridad, límites de almacenamiento, controles de abuso y reglas específicas de eventos.

12. Portal de cliente y acceso de clientes

El Servicio puede permitirle invitar a clientes o usuarios externos a acceder a galerías, vídeos, proyectos, documentos, páginas de estado, descargas, mensajes u otros recursos compartidos.

Usted es responsable de seleccionar los destinatarios correctos, configurar permisos de acceso, gestionar el acceso de clientes y garantizar que dispone de una base legal para proporcionar datos de clientes a Exportlab y conceder acceso al contenido compartido.

Las cuentas de cliente, el acceso de clientes y el historial del portal de cliente pueden estar vinculados a su workspace y pueden restringirse, eliminarse o terminarse si su cuenta se suspende, degrada o cierra.

13. Group shoots, check-ins y datos de participantes

El Servicio puede incluir funciones de group shoot, check-in, gestión de participantes, campos de formulario, favoritos, estadísticas, shooting days, importación API, importación HR y asignación a galerías o proyectos.

Usted es responsable de garantizar que los datos de participantes, empleados, invitados, check-ins, favoritos, información de paquetes, estadísticas y datos importados se recopilen, importen, asignen, utilicen y conserven de forma lícita y solo en la medida necesaria para su flujo de trabajo legítimo.

14. Colaboración en equipo y mensajería

Las funciones de equipo pueden incluir workspaces, roles, invitaciones, comentarios, anotaciones, tareas, canales, mensajes directos, notas de revisión, aprobaciones y actividad compartida de proyectos.

Los administradores de equipo y usuarios autorizados del workspace pueden acceder al contenido del equipo según sus roles y permisos.

Exportlab no proporciona cifrado de extremo a extremo para mensajes o comentarios de equipo salvo que se indique expresamente.

Usted es responsable de gestionar miembros del equipo, permisos, retirada de acceso y cumplimiento interno.

15. Autorizaciones de modelo, documentos y firmas electrónicas

Exportlab puede proporcionar funcionalidad de documentos, contratos, formularios, autorizaciones de modelo, firmas, audit trail o plantillas.

Exportlab no es parte de ningún acuerdo entre usted y sus clientes, modelos, invitados, empleados, contratistas u otros terceros. Exportlab no proporciona asesoramiento legal y no garantiza que una plantilla, autorización, documento, firma o flujo de trabajo sea legalmente suficiente, válido o exigible para su uso previsto.

Usted es responsable del contenido, base legal, validez, exigibilidad, almacenamiento, conservación y uso de cualquier documento, autorización, formulario, consentimiento y firma creado o gestionado a través del Servicio.

Cuando Exportlab proporciona funcionalidad de firma o audit trail, como marcas de tiempo, direcciones IP, información del dispositivo, imágenes de firma, versiones de documentos o registros de eventos, esto documenta el flujo de trabajo pero no garantiza automáticamente un estado jurídico concreto. En particular, la existencia de un audit trail no significa automáticamente que una firma califique como firma electrónica avanzada o firma electrónica cualificada bajo eIDAS o cualquier ley comparable. Si se integran prestadores de servicios de confianza externos, proveedores de firma electrónica cualificada, proveedores de firma electrónica avanzada u otros proveedores de firma, pueden aplicarse sus condiciones separadas.

Para documentos o autorizaciones que involucren a menores, tutores, padres, representantes legales, empleados, contratistas o permisos especiales, usted es responsable de garantizar que firme la persona correcta y que se cumplan todos los requisitos legales.

16. Integraciones, plugins y extensiones

Exportlab puede proporcionar integraciones, plugins, extensiones, herramientas complementarias, APIs, webhooks o funciones de conexión para software y servicios de terceros, incluidos software creativo, software de edición de vídeo, software de edición de fotos, herramientas de mensajería, plataformas de automatización, herramientas de analítica, proveedores de pago, proveedores de autenticación y otros servicios.

Los plugins e integraciones se licencian, no se venden. Sujeto a estas Condiciones, Exportlab le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y utilizar plugins e integraciones de Exportlab únicamente con el Servicio y solo para sus fines internos empresariales o profesionales.

No debe copiar, redistribuir, sublicenciar, vender, alquilar, arrendar, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas de plugins de Exportlab, salvo cuando tales restricciones estén prohibidas por normas imperativas.

Los proveedores externos pueden cambiar su software, APIs, reglas de marketplace, requisitos de aprobación, sistemas operativos, términos de licencia o disponibilidad del servicio en cualquier momento. Exportlab no es responsable de software, servicios, marketplaces, interrupciones, aprobaciones, compatibilidad o cambios de política de terceros.

Cuando activa una integración, los datos necesarios para operar dicha integración pueden intercambiarse con el proveedor externo correspondiente. Usted es responsable de garantizar que dicha transferencia sea lícita y adecuada para su caso de uso.

17. API, webhooks y acceso de desarrollador

Exportlab puede proporcionar acceso API, funcionalidad de webhooks, herramientas de desarrollador o funciones de automatización para determinados planes o casos de uso.

Usted es responsable de toda actividad realizada mediante sus claves API, webhooks, tokens y sistemas conectados. Debe proteger todas las credenciales y garantizar que los sistemas posteriores cumplan la ley aplicable, obligaciones de protección de datos, obligaciones de confidencialidad y estas Condiciones.

Exportlab puede aplicar límites de velocidad, límites de uso, alcances de acceso, registros de auditoría, controles de abuso y restricciones técnicas. Exportlab puede suspender o revocar el acceso de desarrollador por razones de seguridad, abuso, uso excesivo, riesgo legal o infracciones de estas Condiciones.

Salvo acuerdo expreso por escrito, las funciones API y webhook se proporcionan sin garantías de nivel de servicio.

18. Nombres reservados, subdominios e identificadores

Exportlab puede reservar, restringir, reclamar, modificar o reasignar subdominios, handles, identificadores, nombres de workspace, nombres de usuario, nombres de sistema, rutas URL o elementos de denominación en cualquier momento cuando sea razonablemente necesario por razones de seguridad, legales, técnicas, operativas, de marca, de producto o de servicio futuro.

No todos los nombres técnicamente disponibles están disponibles para registro. Exportlab puede denegar, suspender, modificar o reasignar un nombre si entra en conflicto con sistemas internos, términos protegidos, derechos de terceros, preocupaciones de seguridad, funciones futuras o integridad de la plataforma.

Cuando sea viable, Exportlab hará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios afectados y proporcionar una alternativa.

19. Planes, almacenamiento, ancho de banda y uso justo

Los planes de suscripción pueden incluir límites de almacenamiento, ancho de banda, subidas, descargas, usuarios, duración de vídeo, calidad de vídeo, transcodificación, uso de IA, créditos de tokens, subidas de invitados, asset collections, acceso de clientes, uso API u otras funciones específicas del plan.

El almacenamiento y el ancho de banda pueden rastrearse por separado para fotos, vídeos, archivos generados, previews, thumbnails, transcodificaciones, archivos comprimidos y otros activos derivados.

Exportlab puede advertirle, restringir subidas, bloquear procesamiento, limitar descargas, reducir velocidad, exigir un upgrade, cobrar tarifas adicionales o suspender funcionalidad si el uso supera los límites de su plan, genera riesgos de seguridad o estabilidad o parece abusivo.

El Servicio no está destinado a ser un sistema permanente de backup, proveedor de almacenamiento de archivo o CDN pública masiva. Usted es responsable de mantener backups independientes del contenido importante.

20. Créditos de tokens y complementos consumibles

Exportlab puede ofrecer créditos consumibles, incluidos créditos de tokens de IA, pases de evento, créditos de procesamiento o complementos similares.

Los créditos consumibles pueden utilizarse cuando se realiza o solicita la función correspondiente. Los créditos consumidos generalmente no son reembolsables salvo que lo exija la ley o salvo que Exportlab proporcione un reembolso automático por procesamiento fallido.

Los créditos pueden ser independientes de las suscripciones y no renovarse automáticamente salvo que usted habilite explícitamente tal funcionalidad.

Si su saldo de créditos llega a cero, la función correspondiente puede no estar disponible hasta que compre o reciba créditos adicionales.

21. Pago, facturación, suscripciones e impuestos

Exportlab puede ofrecer pruebas gratuitas, planes gratuitos, planes de pago, suscripciones y complementos. Los precios, límites de plan, intervalos de facturación, impuestos y funciones incluidas se muestran en el checkout, página de precios, factura o área de cuenta.

Los pagos son procesados por Stripe u otro proveedor de pagos. Usted acepta proporcionar información de facturación exacta y un método de pago válido cuando sea necesario.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la renovación. Puede cancelar según el proceso previsto en el Servicio. La cancelación normalmente surte efecto al final del periodo de facturación en curso salvo que se indique otra cosa.

Los downgrades, cancelaciones, fallos de pago o pruebas expiradas pueden reducir funciones disponibles, restringir subidas, restringir procesamiento, restringir acceso de clientes o dar lugar a suspensión o eliminación conforme a estas Condiciones y la ley aplicable.

Las tarifas no son reembolsables salvo que lo exija la ley o lo indique expresamente Exportlab.

Usted es responsable de los impuestos aplicables salvo que Exportlab esté obligado a recaudarlos.

Los derechos imperativos de consumidores no se ven afectados.

22. Protección de datos y DPA

Su uso del Servicio está sujeto a la Política de Privacidad de Exportlab, la Política de Cookies y, cuando corresponda, el DPA.

Cuando suba, recopile, trate o comparta datos personales de terceros a través del Servicio, generalmente usted será el responsable del tratamiento de esos datos y Exportlab actuará como encargado del tratamiento en su nombre, salvo que se indique otra cosa. Usted es responsable de proporcionar avisos requeridos, obtener consentimientos requeridos, responder a solicitudes de interesados y garantizar que su uso del Servicio cumpla la normativa de protección de datos.

Exportlab pone un DPA a disposición cuando sea necesario para clientes empresariales sujetos al RGPD o leyes similares.

23. Exportación de datos y eliminación de cuenta

Puede exportar datos utilizando la funcionalidad disponible del Servicio o solicitar asistencia razonable contactando hey@exportlab.io.

Cuando se cierre su cuenta, Exportlab eliminará o desidentificará sus datos dentro de un plazo razonable, sujeto a requisitos legales de conservación, requisitos de facturación, registros de seguridad, registros de disputas, registros de prevención de abuso y ciclos de backup.

Ciertos datos, incluidos facturas, registros fiscales, registros de auditoría, listas de supresión, avisos legales y registros de seguridad, pueden conservarse durante más tiempo cuando sea obligatorio o permitido por la ley.

Usted es responsable de exportar contenido antes de la cancelación, downgrade, suspensión o cierre de cuenta cuando la funcionalidad de exportación esté disponible.

24. Propiedad intelectual de Exportlab

Exportlab y sus licenciantes son titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluidos software, código, diseño, marca, logotipos, plantillas, documentación, flujos de trabajo, interfaces, funciones y otros materiales, excluido el Contenido de Usuario.

Sujeto a estas Condiciones, Exportlab le concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar el Servicio para su propio uso profesional, empresarial o personal permitido.

No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, interferir o crear obras derivadas del Servicio salvo cuando esté expresamente permitido o sea requerido por normas imperativas.

25. Feedback

Si proporciona feedback, sugerencias, ideas o recomendaciones sobre Exportlab, concede a Exportlab un derecho perpetuo, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para utilizar ese feedback sin restricciones ni compensación.

26. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web, software, servicios, marketplaces, proveedores o integraciones de terceros. Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas.

Exportlab no es responsable de servicios de terceros, contenido de terceros, interrupciones de terceros, seguridad de terceros o cumplimiento legal de terceros.

27. Avisos de contenido ilegal e infracciones de derechos

Si cree que el contenido o actividad en Exportlab es ilegal o infringe sus derechos, puede notificarnos en hey@exportlab.io.

Su aviso debe incluir:

1. una descripción del contenido o actividad;
2. la URL exacta, enlace, referencia de proyecto u otra información necesaria para localizarlo;
3. la razón por la que considera que es ilegal o infringe derechos;
4. sus datos de contacto;
5. una declaración de que la información de su aviso es exacta y se envía de buena fe;
6. cuando corresponda, prueba de sus derechos o autoridad para actuar.

Exportlab puede solicitar información adicional cuando sea necesario. Exportlab revisará los avisos de forma oportuna, diligente, no arbitraria y proporcionada.

Cuando lo exija la ley, Exportlab puede proporcionar información sobre restricciones, retiradas, suspensiones o recursos disponibles.

28. Punto de contacto DSA

Para asuntos relativos a obligaciones aplicables de servicios digitales, el punto de contacto electrónico para destinatarios del Servicio y autoridades públicas es:

hey@exportlab.io

Idiomas de comunicación: inglés y alemán.

29. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Puede cancelar suscripciones a través del área de cuenta u otro método de cancelación proporcionado por Exportlab.

Exportlab puede suspender o terminar su cuenta, restringir funciones, eliminar contenido, desactivar enlaces, revocar acceso API, bloquear integraciones o finalizar el acceso al Servicio si:

1. infringe estas Condiciones;
2. no paga tarifas vencidas;
3. su uso crea riesgo legal, de seguridad, operativo, reputacional o técnico;
4. su contenido o actividad parece ilegal o infringe derechos;
5. su uso es abusivo, excesivo, fraudulento o dañino;
6. estamos obligados a hacerlo por ley, orden judicial, solicitud de autoridad, requisito de proveedor u obligación de seguridad;
7. el Servicio o una parte material del mismo se discontinúa.

Tras la terminación, finaliza su derecho a utilizar el Servicio. Su contenido puede eliminarse o hacerse inaccesible conforme a estas Condiciones y la Política de Privacidad. El acceso al portal de cliente, páginas públicas, enlaces compartidos, páginas de estado, integraciones y APIs vinculadas a su cuenta pueden dejar de funcionar.

30. Exenciones de garantía

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley.

Exportlab no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro frente a todas las amenazas, compatible con todos los dispositivos, navegadores, sistemas operativos, software de terceros, flujos de cámara, herramientas de edición, entornos de plugins o integraciones, ni adecuado para cada finalidad específica.

Usted es responsable de sus propios backups, revisión legal, comunicaciones con clientes, decisiones de publicación, gestión de consentimientos, cumplimiento de protección de datos y revisión de resultados generados por IA.

31. Responsabilidad

Exportlab responde sin limitación por dolo, negligencia grave, lesiones a la vida, cuerpo o salud, responsabilidad bajo legislación imperativa de productos y garantías expresamente asumidas por Exportlab.

Por negligencia leve, Exportlab responde únicamente por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En tales casos, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible.

En todos los demás casos, la responsabilidad por negligencia leve queda excluida en la medida permitida por la ley.

Las limitaciones anteriores también se aplican a los representantes legales, empleados, contratistas y agentes de Exportlab.

Nada en estas Condiciones limita derechos que no puedan limitarse conforme a normas imperativas, incluidos derechos imperativos de consumidores.

32. Indemnización

En la medida permitida por la ley, y especialmente cuando utilice el Servicio con fines empresariales o profesionales, acepta indemnizar y mantener indemne a Exportlab frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas, costes y honorarios legales razonables derivados de:

1. su Contenido de Usuario;
2. su infracción de estas Condiciones;
3. su infracción de la ley aplicable;
4. su infracción de derechos de terceros;
5. su falta de obtención de derechos, avisos, permisos o consentimientos requeridos;
6. su uso de funciones biométricas, funciones de IA, compartición pública, subidas de invitados, autorizaciones de modelo, páginas de estado, portales de cliente, integraciones, APIs o plugins en infracción de la ley o derechos de terceros.

Para consumidores, esta cláusula se aplica solo en la medida permitida por normas imperativas.

33. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es un consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, las leyes imperativas de protección de consumidores de su país de residencia no se ven afectadas.

Si usted es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción es Múnich, Alemania.

Para consumidores, se aplican las reglas legales de jurisdicción.

34. Cambios en estas Condiciones

Exportlab puede actualizar estas Condiciones ocasionalmente cuando exista una razón válida, incluidos cambios del Servicio, requisitos legales, requisitos de seguridad, relaciones con proveedores, funcionalidad técnica, estructuras de precios u operaciones empresariales.

Los cambios materiales se comunicarán por email, aviso dentro de la aplicación u otros medios apropiados antes de que surtan efecto cuando sea necesario.

Si un cambio le perjudica materialmente, puede tener derecho a terminar antes de que el cambio surta efecto. El uso continuado después de la fecha efectiva puede constituir aceptación cuando la ley lo permita.

35. Disposiciones varias

Estas Condiciones, junto con cualquier order form aplicable, condiciones de plan, DPA, Política de Privacidad, Política de Cookies y condiciones específicas de funciones, forman el acuerdo entre usted y Exportlab.

Si alguna disposición es inválida o inexigible, las demás disposiciones seguirán vigentes.

No puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo de Exportlab salvo que la ley imperativa disponga otra cosa. Exportlab puede ceder derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos o transferencia de negocio, siempre que sus derechos imperativos no se vean afectados.

Exportlab no es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de control razonable.

Los avisos pueden proporcionarse electrónicamente.

36. Contacto

Exportlab

Attn: Legal

Adelgundenstrasse 1

80538 Munich

Germany

Email: hey@exportlab.io